Internet
Kommunikation & Vertrieb
Das Internet ist seit 2006 die wichtigste Informationsquelle für Gebrauchtwagenkäufer. Diese Position baut das Internet Jahr für Jahr weiter aus. 51 % der Gebrauchtwagenkäufer haben dieses Medium genutzt. Da aber im Internet mehrere Informationsquellen genutzt werden, wie beispielsweise Onlinebörsen, Herstellerseiten, Fahrzeugforen und Gebrauchtwagenbewertungen, erhalten wir für 2008 kumulativ eine Nutzung von 89 % (Quelle: DAT-Report). Doch nicht nur der reine Fahrzeugvertrieb ist im World Wide Web exorbitant gestiegen, auch das Ersatzteile-, Zubehör- und Reifengeschäft wächst stetig, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Hier müssen kurzfristig von allen Beteiligten der Distributionskette die Weichen in Richtung Zukunft gestellt werden.
Neue Techniken, neue Dialogformen und neues Design werden nur zaghaft und unzureichend eingesetzt. Die Kommunikation mit den "neuen" Nutzern ist noch nicht auf der Höhe der Zeit. "User Generatet Content" und "Kollektive Intelligenz" finden weder bei den Herstellern und Importeuren noch beim Handel die notwendige Beachtung. Wer im Internet Erfolg haben will, muss zwingend bei der rasanten Entwicklung im World Wide Web mithalten. Andere Vertriebsorganisationen sind hierbei der Automobilindustrie weit überlegen.
Börsen
www.webmobil24.com
Kraftfahrzeugbörsen wachsen wie Pilze aus dem Boden. Sie kommen und gehen. Europaweit gibt es mittlerweile weit über 100 verschiedene Fahrzeugbörsen. Auch in Deutschland gab und gibt es eine unüberschaubare Vielfalt von Börsen, aber die Anzahl der bedeutenden Börsen ist, je nach Sichtweise, deutlich kleiner als 5 oder 10. Hierbei haben sich bei den Börsen-betreibern zwei wesentliche, unterschiedliche Vorgehensweisen herauskristallisiert:
1. Die Börsen, die einem Konzern zuzuordnen sind, wie beispielsweise AutoScout24 -> Telekom, Mobile.de -> Ebay oder Gebrauchtwagen.de -> Sparkassenverbund. Diese Börsen arbeiten aufgrund vorhandener Budgets extrem publikums-wirksam und können die entsprechenden Marketingmaßnahmen hierzu finanzieren und einleiten. Die Zielorientierung liegt hierbei nur im Volumen, da über den Bekanntheitsgrad Zusatzeffekte und Zusatzgeschäfte generiert werden sollen.
2. Die Börsen, die den Inhabergeführten Unternehmen zugerechnet werden können, wie beispielsweise WebMobil24. Solche Börsen arbeiten aufgrund ihrer hohen Flexibilität an einer höchstmöglichen Dienstleistungsqualität, die innerhalb eines Konzerns nur schwer realisierbar wäre.
Da WebMobil24 eine außergewöhnlich hohe Leistungs-bereitschaft und einen enormen Enthusiasmus für die ständige Qualitätsverbesserung und höchste Kundenzufriedenheit an den Tag legt, habe ich mich zu einer Kooperation mit WebMobil24 entschieden. Auch meine Arbeitsweise stellt stets die Qualität vor die Quantität, denn bei hoher Qualität gesellt sich der quantitative Erfolg in der Folge dazu.